Informativa sulle spedizioni

Informativa sulle Spedizioni

La presente informativa ha lo scopo di fornire ai clienti tutte le informazioni utili riguardo ai tempi, ai costi e alle modalità di spedizione degli ordini effettuati sul nostro sito.

1. Tempi di Elaborazione dell’Ordine

  • Gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma di pagamento.

  • Gli ordini effettuati durante il weekend o i giorni festivi verranno processati il primo giorno lavorativo utile.

Prodotti Personalizzati

Per i prodotti personalizzati, che richiedono un processo di realizzazione su misura, i tempi di elaborazione sono più lunghi:

  • Tempi di elaborazione per prodotti personalizzati: 10–15 giorni lavorativi.

La spedizione verrà effettuata solo dopo il completamento della personalizzazione.

2. Tempi di Consegna

I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione e al metodo di spedizione selezionato:

  • Spedizione standard: 3–5 giorni lavorativi.

  • Spedizione express: 1–2 giorni lavorativi.

  • Per località difficilmente raggiungibili, i tempi potrebbero estendersi.

I tempi indicati sono stimati e possono variare per cause indipendenti dalla nostra volontà (ritardi del corriere, condizioni meteo, festività).

3. Costi di Spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al checkout in base a:

  • peso/volume del pacco;

  • destinazione;

  • metodo di spedizione scelto.

Eventuali promozioni o spedizioni gratuite verranno indicate chiaramente durante la procedura d’acquisto.

4. Tracciamento della Spedizione

Una volta affidato il pacco al corriere, il cliente riceverà una email con il link di tracciamento, tramite il quale potrà monitorare in tempo reale lo stato della spedizione.

5. Mancata Consegna

In caso di mancata consegna dovuta a:

  • indirizzo errato o incompleto;

  • destinatario assente;

  • mancato ritiro presso il punto di ritiro;

il pacco potrebbe essere restituito al mittente. Eventuali costi di nuova spedizione saranno a carico del cliente.

6. Danneggiamento o Smarrimento

Se il pacco arriva danneggiato o non dovesse arrivare:

  • il cliente è invitato a contattarci entro 48 ore dalla consegna presunta o effettiva;

  • provvederemo ad aprire una pratica con il corriere e a trovare una soluzione (rimborso o invio di un nuovo prodotto).

7. Spedizioni Internazionali

Le spedizioni internazionali, quando disponibili:

  • possono essere soggette a dazi doganali o tasse di importazione, sempre a carico del destinatario;

  • prevedono tempi di consegna più lunghi rispetto alla spedizione nazionale.

8. Contatti

Per qualsiasi informazione o richiesta riguardante la spedizione del tuo ordine, puoi contattarci a: https://lalaplume.com/pages/contact